Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
DOROTHY GAYNOR — dorothygaynor.com
Actualizado: Mayo 2026
- TÉRMINOS GENERALES
Dorothy Gaynor (en lo sucesivo “Dorothy Gaynor”) pone a disposición del público en general el uso de su sitio web www.dorothygaynor.com (en lo sucesivo el “Sitio”), cuya utilización estará sujeta en todo momento a los presentes Términos y Condiciones de Uso. La sola utilización del Sitio implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones aquí incluidas.
Este instrumento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Dorothy Gaynor, consistentes en la venta de calzado, accesorios y productos en general.
Cualquier transgresión a estos Términos y Condiciones generará el derecho en favor de Dorothy Gaynor de suspender o terminar la prestación de los Servicios y/o retirarle el acceso al Sitio al Usuario transgresor, en cualquier momento y sin notificación previa.
El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos. Queda terminantemente prohibida la copia, distribución, transmisión o explotación comercial del contenido sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Dorothy Gaynor. - REGISTRO
Para acceder al Sitio es posible registrarse directamente mediante solicitud de inscripción y llenado de datos de registro, o por invitación de un Usuario registrado.
• Dorothy Gaynor podrá, a su exclusivo criterio, no aceptar registros sin obligación de dar explicación alguna.
• La veracidad y autenticidad de los datos proporcionados es requisito esencial para el mantenimiento del registro.
• Dorothy Gaynor protegerá los datos de los Usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Solo se permitirá el registro de mayores de 18 años. El registro es gratuito.
• La Cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido poseer más de una cuenta.
• El Usuario será responsable de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y deberá notificar a Dorothy Gaynor cualquier uso no autorizado de forma inmediata.
• El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. - CONDICIONES PARA INGRESAR AL SITIO
Los Usuarios deberán contar con los equipos e instalaciones necesarios para su conexión a Internet. El uso de dichos equipos es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Dorothy Gaynor está exento de cualquier responsabilidad por interrupciones del servicio ocasionadas por fallas del sistema de telecomunicaciones, cortes de energía eléctrica, casos fortuitos, fuerza mayor o acción de terceros. - COMPRAS Y PROMOCIONES
Dorothy Gaynor informará a los Usuarios, a través del Sitio y/o por correo electrónico, las promociones vigentes con sus respectivas fechas y condiciones.
El Sitio es seguro y toda la información que circula por él, incluyendo datos de tarjeta de crédito, está codificada mediante cifrado SSL.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, Dorothy Gaynor informará al Usuario por correo electrónico sobre la cancelación parcial o total de su compra y procederá al reembolso correspondiente.
Términos y Condiciones — Cupón CFE
• El cupón es personal y único. Solo podrá redimirse dentro de la marca DOROTHY GAYNOR.
• Aplica exclusivamente sobre el monto correspondiente a los productos no entregados.
• Vigencia: 30 de septiembre de 2026. Una vez vencido, el saldo se cancelará.
• No se puede canjear por efectivo ni por ningún otro medio de pago. Exclusivo Online.
• SÍ aplica y es acumulable con otras promociones vigentes, incluyendo Hot Sale.
Atención al Cliente: Tel 559331-2906 | ayuda@dorothygaynor.com | Lun–jue 9:00–7:00 pm | Vie 8:00–3:00 pm - DEL PLAZO DE ENTREGA
La entrega de los productos adquiridos en el Sitio se realizará en la dirección registrada por el Usuario, en el plazo descrito por el propio Sitio, contado a partir de la confirmación del pago.
5.1 Plazos Estimados
• Envío a domicilio (Estafeta): hasta 10 días hábiles en condiciones normales de operación.
• Temporadas de alta demanda** (rebajas, promociones especiales, Buen Fin, Hot Sale, etc.): el plazo podrá extenderse hasta 15 días hábiles.
• Pick Up in Store (PUIS): tiendas foráneas pueden tardar hasta 10–15 días hábiles en recibir el pedido, según la temporada.
Los plazos son estimaciones sujetas a condiciones logísticas y de fuerza mayor. Dorothy Gaynor notificará al Usuario en caso de retraso.
5.2 Costo de Envío
•Estafeta a domicilio:$109 MXN.
•Envío gratis:en compras mínimas de $1,299 MXN, salvo que se indique monto diferente en alguna promoción especial vigente.
•Pick Up in Store: $79 MXN.
*Durante promociones especiales el costo de envío o monto mínimo podrá variar conforme a los términos publicados en el Sitio para esa promoción.
5.3 Fuerza Mayor
Ante eventos fortuitos o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega, Dorothy Gaynor estará exento de responsabilidad, pero notificará al Usuario oportunamente.
- DEL PAGO
El pago podrá realizarse por cualquiera de los medios disponibles en el Sitio: tarjeta de crédito/débito, OXXO, BBVA, PayPal, Mercado Pago, APLAZO, Kuesky Pay y otros. La lista de medios de pago puede modificarse sin previo aviso.
Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega.
Compras con OXXO o BBVA:** el cliente tiene 3 días hábiles para pagar; de lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente.
En caso de desconocimiento de cargos por parte de la institución bancaria, Dorothy Gaynor se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan.
Las promociones bancarias (MSI, cashback, descuentos) son otorgadas por las instituciones financieras y están sujetas a sus propios términos. Dorothy Gaynor no se responsabiliza por variaciones o suspensiones de dichas promociones.
7. DE LA DEVOLUCIÓN
Para hacer efectivo un cambio por talla o modelo, el producto no debe mostrar indicios de uso, estar sucio o manchado. El cambio se realizará dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de la fecha de adquisición, presentando forzosamente el ticket de compra.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
• Si el nuevo producto tiene un precio menor, se otorgará un saldo a favor utilizable en cualquier sucursal Dorothy Gaynor.
•Mercancía con descuento: no habrá cambios ni devoluciones en mercancía adquirida en temporada de rebajas o con descuento directo, excepto defecto de fabricación comprobado.
•Defecto de fabricación: el cliente contará con 90 días naturales desde la fecha de compra para reportarlo, presentando ticket de compra.
• Solo se podrán realizar cambios de productos, no devoluciones en efectivo.
8. DEVOLUCIÓN POR CAUSAS IMPUTABLES A DOROTHY GAYNOR
Cuando Dorothy Gaynor haya enviado un producto defectuoso o distinto al adquirido, el Usuario podrá devolverlo conforme a las siguientes reglas:
•8.1 Notificación: comunicar la intención de devolución a contacto@dorothygaynor.com en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto.
•8.2 Empaque: el producto debe devolverse en su empaque original, sin marcas de uso, con factura o nota de compra, etiquetas originales y todos sus accesorios.
•8.3 Envío:** el costo del envío de devolución correrá a cargo de Dorothy Gaynor, dentro del plazo de 7 días naturales desde la entrega.
•8.4 Inspección: la devolución se aceptará solo tras analizar las condiciones del producto. De encontrarse irregularidades, Dorothy Gaynor podrá rechazar la devolución.
•8.5 Reembolso: si el pago fue con tarjeta de crédito, se solicitará la cancelación al banco (reflejada en el siguiente estado de cuenta). Para otros medios, se realizará transferencia a la CLABE que el Usuario proporcione.
La recepción de producto con caja dañada, abierta o mojada debe notificarse de inmediato a ayuda@dorothygaynor.com.
- PLAZO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN
• El plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones es indefinido.
• El Usuario podrá cancelar su registro en cualquier momento solicitándolo al Sitio.
• Dorothy Gaynor podrá terminar unilateralmente este instrumento notificando al Usuario con 1 día hábil de anticipación.
• La terminación no generará obligación de indemnizar al Usuario.
• Cualquiera de las partes podrá rescindir este instrumento sin declaración judicial previa ante incumplimiento de los Términos y Condiciones.
10. COMPROMISO DEL SITIO
Dorothy Gaynor se compromete a respetar las normas de privacidad y seguridad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No divulgará datos personales salvo: (i) por disposición legal u orden judicial; (ii) para cumplir procedimientos de órganos competentes; (iii) para hacer cumplir los términos de los Servicios; (iv) para responder reclamos de violación de derechos de terceros; (v) para resolver problemas técnicos.
Bajo ninguna circunstancia Dorothy Gaynor, sus empleados, directores o agentes serán responsables de daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Dorothy Gaynor, con sede en Av. Primero de Mayo 120, Naucalpan, 53500 Naucalpan de Juárez, Méx., es propietaria de los derechos del dominio www.dorothygaynor.com, y del contenido, código fuente, fotografías, imágenes, textos, logos, marcas y nombres comerciales incluidos en el Sitio.
Está prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial de cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa y escrita de Dorothy Gaynor.
12. OTROS
• La aceptación de estos Términos y Condiciones se realizará mediante clic en el ícono 'Acepto'.
• Cualquier duda puede aclararse escribiendo a ayuda@dorothygaynor.com.
• Si cualquier cláusula fuera declarada nula, las demás cláusulas permanecerán vigentes.
• Dorothy Gaynor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al Usuario revisarlos cada vez que acceda al Sitio.
• Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
COOKIES
Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por el navegador del Usuario para determinar preferencias, rastrear comportamientos y calcular el tráfico del Sitio. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
ANEXO: PROMOCIÓN HOT SALE 2026
Vigencia: 25 de mayo al 2 de junio de 2026 — Exclusivo Online — dorothygaynor.com
Las siguientes condiciones aplican exclusivamente a los pedidos realizados durante el periodo Hot Sale 2026. Para cualquier aspecto no previsto en este Anexo, rigen los Términos y Condiciones Generales del presente documento.
A. Tiempos de Entrega Hot Sale 2026
Debido al incremento en la demanda, los pedidos del periodo Hot Sale podrán tardar hasta 15 días hábiles a domicilio contados desde la confirmación del pago.
• Envío gratis en compras mínimas de $1,699 MXN durante todo el periodo Hot Sale.
• Pickup In the Store gratis sin monto mínimo durante todo el periodo Hot Sale.
B. Descuentos Directos Hot Sale
• 20% en línea — Productos seleccionados. No acumulable con otras promociones.
• 30% al 70% — Productos seleccionados. No aplica con otras promociones.
Los productos adquiridos con descuento del 30% al 70% no admiten cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación conforme al Artículo 8 de estos Términos y Condiciones.
*C. Promociones Bancarias Hot Sale 2026**
Las siguientes promociones son otorgadas y financiadas por las instituciones mencionadas. Dorothy Gaynor no se responsabiliza por modificaciones, errores o suspensiones de las mismas.
• APLAZO — Código HS26: 15% en primera compra. 0% comisión en 3 quincenas. Mínimo $2,000 MXN. Acumulables. Solo nuevos usuarios.
• KUESKY PAY — Cupón OFERTA35: 35% para nuevos usuarios. Mínimo $100 MXN. Aplica en Checkout KP. 100% a cargo de Kuesky Pay.
• MERCADO PAGO: Hasta 15% OFF, mínimo $2,000 MXN, tope $1,000 MXN. Tarjetas: MP, BBVA, AMEX, Afirme, Inbursa, Openbank. MSI 3 meses desde $3,000; MSI 6 meses desde $4,000.
• PAYPAL: MSI 3 meses (exc. Citibanamex), mínimo $4,000 MXN. MSI 6 meses solo Banamex, mínimo $3,500 MXN.
D. Cupón CFE durante Hot Sale
SÍ aplica y es acumulable con las demás promociones Hot Sale 2026. Vigente hasta 30 de septiembre de 2026. Exclusivo Online.
E. Devoluciones Hot Sale
• Descuento 30%–70%: No admite cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación (Artículo 8).
• Descuento 20%: Aplican condiciones generales de cambio del Artículo 7 (30 días naturales, sin uso).
• Defecto de fabricación: 90 días naturales desde la compra, con ticket.
México, Ciudad de México, a 1° de octubre de 2015 — Última actualización: mayo de 2026.