Preguntas frecuentes
DOROTHY GAYNOR.COM
Nacio con el propósito de ofrecerte una gran variedad de calzado en un solo sitio con una opción de compra sencilla y sin salir de casa, disponible las 24 horas del día.
¿Cómo me registro en su página?
¡Es muy fácil!, selecciona tus productos deseados y agrégalos a tu carrito y da clic en “finalizar compra” e ingresa tu correo electrónico y da clic en continuar y posteriormente en “continuar la compra”. A continuación, ingresa todos tus datos que se te solicitan para el envío de tu pedido, selecciona la forma de pago y ¡listo! disfruta tus productos Dorothy Gaynor.
¿El producto que veo en las fotos es el mismo que recibo?
Sí, nuestras fotos son de la mejor calidad y alta resolución, para que puedas apreciar nuestros productos a detalle, sobre todo en color, tamaño y textura.
¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
Puedes imprimir el pedimetro que se encuentra en este link https://bit.ly/3ZojT6h
¿Cómo realizo mi compra en dorothygaynor.com?
Regístrate en www.dorothygaynor.com con tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook o Google.
Visita todas nuestras categorías. También puedes filtrar cada menú por tipo, marca, talla y color.
Selecciona los productos deseados y agrégalos a tu carrito y da clic en “ir al checkout” e ingresa tu correo electrónico, da clic en continuar y posteriormente en “continuar la compra”. A continuación, ingresa todos tus datos que se te solicitan para el envío de tu pedido, selecciona la forma de pago y ¡listo! disfruta tus productos Dorothy Gaynor.
Una vez que el pago es aceptado tu pedido será trabajado en nuestro almacén.
Tu paquete será enviado dentro de 5 a 7 días hábiles aproximadamente, recuerda que el tiempo de entrega depende directamente de la paquetera.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez autorizado el pago, el tiempo estimado de envío es de 5 a 7 días hábiles.
Durante la temporada alta, el tiempo puede extenderse hasta 15 días hábiles (Hot sale, rebajas, ofertas flash, Buen fin, Black Friday, Cyber Monday, etc.) Recuerda que la entrega depende directamente de la paquetera.
¿Qué hago si mi pedido NO ha llegado?
Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Envía un mail a ayuda@dorothygaynor.com o escríbenos por mensaje privado en Facebook o Instagram, indícanos tu número de pedido, la fecha en que realizaste el pedido, tu nombre completo con el que te registraste o correo electrónico para que podamos brindarte la información.
Envío gratis
Compra mínima de $1,299.
En temporada alta como Rebajas, Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday, Hot Sale o Hot Fashion, no contamos con envío gratis.
¿Con qué paqueterías trabajan?
Estafeta
Tiempo de entrega hasta 5 días hábiles . Toma en cuenta que en temporada alta tu pedido puede tardar entre 10 y 15 días.
Notas importantes de tu envío: Recuerda que el tiempo de entrega depende directamente de la paquetera.
Puedes rastrear tu paquete en este link https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo, solamente necesitas tu número de guía.
¿Qué pasa si no estoy durante los días de entrega?
¡No te preocupes! La paquetera realizarán un segundo intento de entrega.
Si lo deseas puedes contactarte directamente con la paquetería con el número de guía que aparece en tu cuenta.
¿Cuál es el costo de envío?
Cobertura nacional concurrida $109 pesos.
PayPal es una forma segura y fácil de pagar, el servicio te permite que pagues sin compartir información financiera y que puedas hacerlo de diferentes maneras como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, PayPal Smart Connect o saldos de cuenta.
¿Cómo me registro en PayPal?
Una vez que seleccionas esta opción de pago te direcciona a una página de PayPal en la cual tendrás que:
• Seleccionar tu país México.
• Seleccionar tu idioma español.
• Ingresar tu información sin dejar espacios en blanco.
• Dar clic en 'aceptar y abrir cuenta'.
Es una solución segura de pago por Internet, te permite realizar pagos con tarjetas de crédito, débito y en efectivo (desde OXXO y 7 eleven). Al generar tu transacción desde esta plataforma ya has creado una cuenta con ellos, con el mismo correo electrónico utilizado en tu compra, esto te permite tener saldo a favor en caso de posibles devoluciones y puedes hacer uso de él para otras compras sin importar el sitio que elijas.
¿En cuánto tiempo se refleja mi compra por este medio?
Se refleja en tiempo real en el caso de las tarjetas de débito o crédito. En el caso de OXXO y 7 eleven puede demorar de 24 a 72 hrs que se refleje en el sistema.
¿Qué hago en caso de que mi pago con tarjeta no funcione?
Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si el problema continua, consulta con tu banco si hay algún inconveniente con tu cuenta.
Si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra envíanos un mail a: ayuda@dorothygaynor.com
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Llena la solicitud con todos tus datos y elige la cantidad de quincenas en las que quieres pagar.
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*Sujeto a aprobación.
Es una solución segura de pago por Internet, te permite realizar pagos quincenales.
Si seleccionas este método de pago te redireccionara a una ventana de Aplazo, para aprobar tu crédito con ellos y te indicarán los pagos que puedes hacer y fechas de depósito estipuladas.
*La primera quincena de la compra se paga al instante.
*Sujeto a aprobación.