¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Envía un correo a ayuda@dorothygaynor.com para indicarte los pasos a seguir
También podrás realizar devoluciones directamente en tiendas sin ningún costo, busca tu tienda más cercana en la sección de “Nuestras Tiendas”
¿Manejan cambios de talla o modelo?
Tienes hasta 15 días naturales para hacer los cambios. En cambios que no aplican defecto o error en la entrega el costo de la guía de devolución es por parte del cliente. Sujeto a disponibilidad de talla o modelo a elegir
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También podrás hacer cambio de talla o modelo directamente en tiendas sin ningún costo, busca tu tienda más cercana en la sección de “Nuestras Tiendas”
¿Cuál es la garantía por defecto de fábrica?
Tienes hasta 10 días naturales para informar el imperfecto y mandar fotos al correo de atención al cliente (si tienes dudas revisa nuestra política de devolución)
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse mi reembolso?
En caso de que aplique el reembolso, Sí fue con Tarjeta de débito o crédito tiene un tiempo de respuesta de 5 a 10 días hábiles (depende de la institución bancaria) y se hace por medio de la forma de pago utilizada (Mercado Pago o PayPal).
Sí tu pago fue en efectivo por medio de OXXO o 7 eleven, se genera a tu cuenta de Mercado Pago en menos de 10 días naturales. Sí no tienes cuenta en Mercado Pago, sólo tienes que dar clic desde su plataforma en "Inscríbete" y desde ahí puedes hacer la transferencia a la cuenta de tu preferencia.