Preguntas frecuentes
DOROTHY GAYNOR.COM
Nacio con el propósito de ofrecerte una gran variedad de calzado en un solo sitio con una opción de compra sencilla y sin salir de casa, disponible las 24 horas del día.
¿Cómo me registro en su página?
¡Es muy fácil!, selecciona tus productos deseados y agrégalos a tu carrito y da clic en “finalizar compra” e ingresa tu correo electrónico y da clic en continuar y posteriormente en “continuar la compra”. A continuación, ingresa todos tus datos que se te solicitan para el envío de tu pedido, selecciona la forma de pago y ¡listo! disfruta tus productos Dorothy Gaynor.
¿El producto que veo en las fotos es el mismo que recibo?
Sí, nuestras fotos son de la mejor calidad y alta resolución, para que puedas apreciar nuestros productos a detalle, sobre todo en color, tamaño y textura.
¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
Puedes imprimir el pedimetro que se encuentra en este link https://dorothygaynor.vtexassets.com/assets/vtex/assets-builder/dorothygaynor.dorothygaynor-theme-io/1.3.0/Pedimetro___5344623993e40dbf704d986b218c8d1a.pdf
¿Cómo realizo mi compra en dorothygaynor.com?
-Regístrate en www.dorothygaynor.com con tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook o Google
-Visita todas nuestras categorías. También puedes filtrar cada menú por tipo, marca, talla y color.
-Selecciona tus productos deseados y agrégalos a tu carrito y da clic en “finalizar compra” e ingresa tu correo electrónico y da clic en continuar y posteriormente en “continuar la compra”. A continuación, ingresa todos tus datos que se te solicitan para el envío de tu pedido, selecciona la forma de pago y ¡listo! disfruta tus productos Dorothy Gaynor.
-Una vez que el pago es aceptado tu paquete se enviará de 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez autorizado el pago, el tiempo estimado de envío es de 3 a 7 días hábiles.Durante la temporada alta, el tiempo puede extenderse hasta 15 días hábiles (Hot sale, rebajas, ofertas flash, Buen fin, Black Friday, Cyber Monday, etc.).
¿Qué hago si mi pedido NO ha llegado?
-Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con nosotros.
-Envía un mail a ayuda@dorothygaynor.com indícanos tu número de orden, la fecha en que realizaste el pedido, o tu nombre completo con el que te registraste, para que podamos brindarte la información.
Envío gratis
Envío gratis a toda la República Mexicana en compras mayores de $999 m/n.
Válido hasta el 31 de Diciembre de 2022.
No aplica con otras promociones y/o descuentos.
Exclusivo en www.dorothygaynor.com
¿Con qué paqueterías trabajan?
Estafeta, Pick it e iVoy. Tu paquete puede llegar por cualquiera de ellas.
Una vez que les entregamos tu paquete, la entrega se tiene que realizar de 24 a 72hrs hábiles.
Notas importantes de tu envío:
Pick It: Si al realizar tu pedido la paquetera es Pick It, aunque te de la guía de inmediato no quiere decir que ese mismo día se envía, pues nosotros apenas lo estaremos trabajando. Hasta que te llegué el correo con la confirmación de la misma guía, es cuando ya salió de nuestro almacén físicamente.
iVoy: Si tu paquetera es iVoy y dice “next day”, considera que hasta que te llegué el correo con la confirmación de la guía, es cuando se contempla ese tiempo.
¿Qué pasa si no estoy durante los días de entrega?
¡No te preocupes! Cualquiera de las paqueteras realizarán un segundo intento de entrega.
Si lo deseas puedes contactarte directamente con la paquetería con el número de guía que aparece en tu cuenta.
¿Cuál es el costo de envío?
Cobertura nacional concurrida $95 pesos.
PayPal es una forma segura y fácil de pagar, el servicio te permite que pagues sin compartir información financiera y que puedas hacerlo de diferentes maneras como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, PayPal Smart Connect o saldos de cuenta.
¿Cómo me registro en PayPal?
Una vez que seleccionas esta opción de pago te direcciona a una página de PayPal en la cual tendrás que:
• Seleccionar tu país México.
• Seleccionar tu idioma español.
• Ingresar tu información sin dejar espacios en blanco.
• Dar clic en 'aceptar y abrir cuenta'.
Es una solución segura de pago por Internet, te permite realizar pagos con tarjetas de crédito, débito y en efectivo (desde OXXO y 7 eleven). Al generar tu transacción desde esta plataforma ya has creado una cuenta con ellos, con el mismo correo electrónico utilizado en tu compra, esto te permite tener saldo a favor en caso de posibles devoluciones y puedes hacer uso de él para otras compras sin importar el sitio que elijas.
¿En cuánto tiempo se refleja mi compra por este medio?
Se refleja en tiempo real en el caso de las tarjetas de débito o crédito. En el caso de OXXO y 7 eleven puede demorar de 24 a 72 hrs que se refleje en el sistema.
¿Qué hago en caso de que mi pago con tarjeta no funcione?
Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si el problema continua, consulta con tu banco si hay algún inconveniente con tu cuenta.
Si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra envíanos un mail a: ayuda@dorothygaynor.com
Compra a crédito y paga en quincenas de una manera muy sencilla, flexible y 100% segura.
Llena la solicitud con todos tus datos y elige la cantidad de quincenas en las que quieres pagar.
Disfruta tus compras hoy y comienza a pagarlas después.
¡Aprueban tu crédito de inmediato!
*Sujeto a aprobación.
Es una solución segura de pago por Internet, te permite realizar pagos quincenales.
Si seleccionas este método de pago te redireccionara a una ventana de Aplazo, para aprobar tu crédito con ellos y te indicarán los pagos que puedes hacer y fechas de déposito estipuladas.
*La primera quincena de la compra se paga al instante.
*Sujeto a aprobación.
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